Aviso de privacidad
Aviso de Privacidad de Gocuenta
Última actualización: 14/03/2026
En Aurea Operadora S de RL de CV, titular de la plataforma Gocuenta, con domicilio de referencia en Ciudad de México, México, reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios y de las personas cuyos datos sean registrados dentro de la plataforma. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Responsable del tratamiento de los datos personales
Aurea Operadora S de RL de CV, a través de su plataforma Gocuenta, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por medio del sitio web, la plataforma y los servicios relacionados.
Nombre comercial: Gocuenta
Correo de contacto: soporte@gocuenta.com
Ciudad de referencia: Ciudad de México, México
Datos personales que podemos recabar
Gocuenta podrá recabar datos personales del cliente principal, así como de arrendatarios y terceros autorizados que sean registrados dentro de la plataforma.
Entre los datos que podrán recabarse se encuentran:
nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección, datos fiscales, datos de pago, contraseña, propiedades registradas, nombre de arrendatarios, teléfono, correo electrónico, dirección del inmueble, comprobantes, mensajes, documentos e historial de pagos.
Asimismo, dentro de la plataforma podrán cargarse documentos como contratos, identificaciones, recibos, estados de cuenta, fotografías y archivos PDF.
Datos personales sensibles
Gocuenta podrá tratar ciertos datos personales que requieren especial cuidado cuando el usuario cargue documentos de identificación oficial dentro de la plataforma. En su caso, dichos datos serán tratados únicamente para las finalidades necesarias derivadas del uso del sistema y bajo medidas razonables de resguardo.
Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
crear y administrar cuentas de usuario;
permitir el acceso a la plataforma;
registrar propiedades;
gestionar arrendatarios;
visualizar pagos y comprobantes;
almacenar documentos;
gestionar tickets y gastos;
mantener conversaciones dentro del sistema;
brindar soporte técnico;
atender solicitudes relacionadas con la cuenta;
mantener la seguridad de la plataforma;
y realizar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, podremos utilizar ciertos datos personales para finalidades secundarias, como el envío de información comercial, promociones, novedades, mejoras de servicio, estadísticas de uso, campañas de marketing y comunicaciones relacionadas con Gocuenta.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@gocuenta.com.
Transferencia de datos personales
Gocuenta podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la operación de la plataforma y la prestación del servicio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:
proveedores de hosting o infraestructura tecnológica;
pasarelas o herramientas de pago;
servicios de correo electrónico o mensajería;
proveedores de soporte técnico;
herramientas de análisis o seguimiento;
y autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En estos casos, se procurará que los terceros mantengan medidas adecuadas de protección de la información.
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y plataforma pueden utilizar cookies, herramientas de analítica, Google Analytics y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, entender patrones de uso, medir tráfico y optimizar el funcionamiento del servicio.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones dentro del sitio o la plataforma.
El usuario puede, en la mayoría de los casos, modificar la configuración de su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo soporte@gocuenta.com.
Gocuenta podrá solicitar información o documentación adicional que permita confirmar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente, antes de dar trámite a la solicitud.
Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en aquellos casos en que dicho tratamiento se base en su consentimiento y siempre que no exista una obligación legal o una necesidad operativa que impida hacerlo.
La solicitud deberá enviarse a soporte@gocuenta.com.
Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para ciertos fines, incluyendo comunicaciones promocionales o de marketing, escribiendo a soporte@gocuenta.com.
Conservación y seguridad de la información
Gocuenta adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que Gocuenta no puede garantizar seguridad absoluta.
Usuarios fuera de México
Gocuenta podrá ser utilizada por usuarios ubicados dentro o fuera de México. No obstante, el tratamiento de los datos personales recabados por Gocuenta se realizará conforme a la normativa aplicable en México, sin perjuicio de otras disposiciones obligatorias que pudieran resultar aplicables.
Cambios al presente Aviso de Privacidad
Gocuenta podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado dentro del sitio web o de la plataforma.
Si usted tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o desea conocer los pasos a seguir respecto al tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse a soporte@gocuenta.com para establecer contacto y dar seguimiento a su solicitud.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
Aurea Operadora S de RL de CV
Gocuenta
soporte@gocuenta.com
Ciudad de México, México
