Términos y condiciones

Objeto de la plataforma

Gocuenta es una plataforma digital de auto administración diseñada para ayudar a propietarios y usuarios autorizados a organizar y consultar información relacionada con sus propiedades.

La plataforma permite registrar propiedades, registrar arrendatarios, visualizar pagos, subir comprobantes, almacenar documentos, gestionar tickets, registrar gastos y mantener conversaciones dentro del sistema.

Gocuenta es una herramienta tecnológica de apoyo y organización. No presta servicios de administración inmobiliaria directa ni sustituye la gestión personal del usuario sobre sus propiedades.

Naturaleza del servicio

El usuario reconoce y acepta que Gocuenta no cobra directamente la renta, no garantiza pagos, no garantiza el cumplimiento de obligaciones por parte de arrendatarios, no sustituye asesoría legal, fiscal, contable o financiera, no administra propiedades en nombre del usuario y no actúa como inmobiliaria, intermediario, corredor o representante legal.

El usuario es el único responsable de las decisiones que tome con base en la información registrada o consultada dentro de la plataforma.

Aceptación y capacidad legal

El uso de Gocuenta está permitido únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable.

Al utilizar la plataforma, el usuario declara que es mayor de edad, tiene capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y, en su caso, cuenta con facultades suficientes para actuar en nombre de una persona física o moral.

Registro de cuenta

Para utilizar ciertas funciones de Gocuenta, será necesario crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.

Cada cuenta corresponde a un cliente. El cliente podrá registrar información de arrendatarios y permitir que dichos arrendatarios ingresen al sistema bajo la cuenta del propio cliente, conforme a las funcionalidades disponibles en la plataforma.

El usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso, mantener la confidencialidad de su cuenta y toda actividad realizada desde ella.

Uso permitido

El usuario se obliga a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a su finalidad.

Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas, registrar información falsa o sin autorización, vulnerar la seguridad del sistema, intentar acceder sin autorización a otras cuentas o bases de datos, copiar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización expresa y subir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

Información cargada por el usuario

El usuario es el único responsable de la información, documentos, comprobantes, registros, mensajes y demás contenido que cargue, almacene o gestione dentro de Gocuenta.

El usuario declara que cuenta con los derechos, permisos y bases legales necesarias para registrar información propia o de terceros dentro de la plataforma.

Gocuenta no será responsable por errores de captura, información incompleta o desactualizada, duplicidades, omisiones o consecuencias derivadas del uso de información incorrecta registrada por el usuario.

Prueba gratuita

Gocuenta podrá ofrecer una prueba gratuita de 5 días para nuevos usuarios, en los términos y condiciones que se indiquen al momento del registro.

Durante este periodo, algunas funciones podrán estar limitadas o sujetas a disponibilidad.

Al finalizar la prueba gratuita, el acceso podrá suspenderse o requerir la contratación de una suscripción mensual. No se realizarán cargos automáticos al terminar el periodo de prueba. Si el usuario desea continuar utilizando la plataforma, deberá realizar el pago correspondiente a través del portal o del medio habilitado para ello.

Suscripción, pagos y cancelación

El uso continuo de Gocuenta puede requerir una suscripción mensual.

Las condiciones comerciales, precios, funcionalidades incluidas y formas de pago serán las publicadas en la plataforma o informadas al usuario al momento de contratar.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación no generará reembolso automático de pagos ya efectuados, salvo en aquellos casos en que proceda por falla del sistema, de acuerdo con la evaluación interna correspondiente.

Gocuenta no realiza cobros automáticos al concluir el periodo de prueba gratuita, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario y el usuario lo acepte.

Reembolsos

Como regla general, los pagos realizados por concepto de suscripción no son reembolsables.

Sin embargo, Gocuenta podrá revisar solicitudes de reembolso cuando exista una falla comprobable del sistema que haya afectado de manera sustancial la prestación del servicio contratado.

La procedencia de cualquier reembolso será determinada por Gocuenta con base en la revisión del caso concreto.

Disponibilidad del servicio

Gocuenta hará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operando correctamente. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o sin interrupciones.

La plataforma podrá presentar fallas, mantenimientos, actualizaciones, interrupciones temporales o limitaciones derivadas de causas técnicas, operativas, de seguridad o de fuerza mayor.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Gocuenta, incluyendo su nombre comercial, logotipo, diseño, estructura, código, funcionalidades, bases visuales, textos y elementos distintivos, pertenecen a Aurea Operadora S de RL de CV o a sus respectivos titulares.

El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

Queda prohibido reproducir, modificar, distribuir, descompilar, copiar o explotar cualquier parte de la plataforma sin autorización previa y por escrito.

Protección de datos

Gocuenta podrá almacenar información relacionada con propiedades, arrendatarios y usuarios autorizados conforme a las funcionalidades del sistema.

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad correspondiente, el cual se encuentra disponible en una sección independiente dentro del sitio o la plataforma.

Responsabilidad limitada

Gocuenta no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

De forma enunciativa mas no limitativa, Gocuenta no será responsable por falta de pago de rentas, incumplimientos entre propietarios y arrendatarios, errores de captura por parte del usuario, pérdida de negocios o ingresos, decisiones legales, fiscales, contables o comerciales tomadas por el usuario, conflictos entre usuarios y terceros, fallas de servicios externos o proveedores terceros y accesos indebidos originados por mal manejo de credenciales por parte del usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Gocuenta frente al usuario no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario por 1 mes de servicio, si dicho pago existió.

Suspensión o cancelación de cuentas

Gocuenta podrá suspender, restringir o cancelar temporal o definitivamente el acceso a la plataforma cuando detecte incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido del sistema, falta de pago, riesgos de seguridad, actividades sospechosas o fraudulentas o cualquier conducta que pueda afectar a la plataforma, a otros usuarios o a terceros.

Usuarios fuera de México

Gocuenta podrá ser utilizada por usuarios dentro y fuera de México. No obstante, el usuario acepta que la operación de la plataforma, así como estos Términos y Condiciones, se regirán conforme a la legislación aplicable en México, salvo disposición obligatoria en contrario.

Modificaciones

Gocuenta podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuo de Gocuenta después de dicha publicación implicará la aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia relacionada con la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Contacto

Aurea Operadora S de RL de CV

Gocuenta